Protection des données personnelles

planterandpot accorde une attention particulière à la confidentialité des informations communiquées lors de la navigation, d’une commande ou d’un échange avec notre service clientèle. Cette page présente les principes appliqués au traitement des données personnelles et les droits dont disposent les utilisateurs.

1. Données susceptibles d’être traitées

Selon votre utilisation du site et les informations que vous choisissez de nous communiquer, planterandpot peut traiter les données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes et à la relation avec les clients.

Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande. planterandpot n’a pas vocation à conserver les données complètes d’une carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire concerné.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées et uniquement dans la mesure nécessaire à l’activité de la boutique et aux services demandés par les clients.

Selon la finalité concernée, le traitement peut être nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’une demande formulée par le client, au respect d’obligations applicables, à la poursuite d’un intérêt légitime approprié ou, lorsque cela est requis, au consentement de l’utilisateur.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines communications ou certains cookies non essentiels, vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir selon les modalités disponibles sur le site ou en nous contactant.

3. Partage, protection et conservation des données

Les données ne sont communiquées qu’aux personnes ou prestataires dont l’intervention est nécessaire à la fourniture du service concerné.

Prestataires nécessaires

Selon la commande et les services utilisés, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires techniques liés au fonctionnement de la boutique Shopify, aux prestataires de paiement et aux transporteurs nécessaires à la livraison.

Pour les commandes destinées à la France, les informations nécessaires à l’acheminement, telles que le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées utiles, peuvent être communiquées au transporteur concerné. Les transporteurs utilisés peuvent notamment être DHL Express, UPS® ou FedEx.

Transferts internationaux

Compte tenu de l’organisation de certains services techniques, de paiement ou de transport, des données peuvent être traitées depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert nécessite des garanties particulières, il doit être encadré par un mécanisme approprié conformément aux règles applicables.

Mesures de protection

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées à la nature des informations traitées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation injustifiée. Ces mesures sont adaptées aux besoins du service et à la nature des traitements concernés.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont utilisées. Certaines informations peuvent ensuite être conservées pendant une période supplémentaire lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation applicable, gérer une réclamation, établir la preuve d’une transaction ou défendre les droits des parties. À l’issue de la durée appropriée, les informations sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles selon le cas.

4. Vos droits et vos choix

Sous réserve des conditions prévues par les règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez exercer différents droits concernant vos informations personnelles.

Pour exercer un droit ou poser une question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à queries@planterandpot.com. Afin de protéger les informations concernées, nous pouvons demander des éléments raisonnablement nécessaires pour confirmer l’identité du demandeur lorsqu’un doute légitime existe.

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous conservez également la possibilité d’utiliser les voies de recours prévues par les règles de protection des données applicables.

5. Cookies, mises à jour et contact

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer certaines fonctions techniques, maintenir le panier ou enregistrer des préférences essentielles. Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés et qu’un consentement est requis, ils sont soumis aux choix exprimés par le visiteur.

Vous pouvez, lorsque l’outil correspondant est disponible, accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies non essentiels. Des informations complémentaires figurent dans la politique relative aux cookies publiée sur le site.

La présente page peut être mise à jour afin de refléter des changements raisonnables concernant les services utilisés, les traitements réalisés ou les exigences applicables. La version disponible sur le site est celle présentée aux visiteurs au moment de leur consultation.